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发布时间： 2023-06-09 14:39:26 作者：本站编辑来源：本站原创浏览次数：

6 月2 日，联合电服公司党委委员、副总经理、工会主席李贤仕带队前往96533 粤通卡客服热线百奕公司

大新话务职场，开展主题教育专题调研。

李贤仕带队到百奕公司大新话务职场调研

李贤仕在百奕公司大新话务职场现场考察职场办公环境、一线话务人员培训学习情况和试接话务服务流程，

听取职场运营管理人员对话务员招聘、培训、上岗认证、试接话务到云话务系统上线情况的介绍，详细了

解大新话务职场的上线进度、运营管理情况等，推动解决调研中发现的问题。调研过程收集了17 项问题，

其中运营方面11 项、系统方面6 项。

针对职场运营管理人员以及一线话务员反映的痛点问题，李贤仕现场提出了“对症下药”“有的放矢”“事

半功倍”的解决思路，明确客户投诉中心解决问题责任人，要求公司相关部门全力支持保障大新话务职场正

常运行。

李贤仕与百奕公司管理层开展座谈交流

李贤仕强调，96533 粤通卡客服热线是联合电服公司与车主用户之间的沟通桥梁，要求客户投诉中心务必积极

协助百奕公司抓好新职场服务标准化、建立应急机制、加强信息安全管理和提升运营能力等工作，确保新职场

6 月5 日顺利上线承接话务。公司客户投诉中心、党群工作部有关负责人参加调研活动。